Приказ Департамента образования ЯО от 31.12.2009 N 608/01-03

"Об утверждении административного регламента"

Документ по состоянию на февраль 2014 г.


Зарегистрировано в государственно-правовом управлении Правительства Ярославской области 31 декабря 2009 г. N 10-1266


В соответствии с постановлением Губернатора области от 04.04.2007 N 278 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)" Департамент образования Ярославской области


ПРИКАЗЫВАЕТ:


1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги "Информационное обеспечение муниципальных органов управления образования, образовательных учреждений и населения области".


2. Контроль за исполнением приказа возложить на первого заместителя директора департамента Груздева М.В.


3. Приказ вступает в силу через 10 дней после его официального опубликования.


Директор Департамента
Т.А.СТЕПАНОВА


Утвержден
приказом
Департамента образования
Ярославской области
от 31.12.2009 N 608/01-03


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ


1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги "Информационное обеспечение муниципальных органов управления образованием, образовательных учреждений и населения области" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность исполнения действий (административных процедур) при предоставлении Департаментом образования Ярославской области государственной услуги "Информационное обеспечение муниципальных органов управления образованием, образовательных учреждений и населения области" (далее - государственная услуга).

Цели разработки Административного регламента:

- упорядочение деятельности Департамента образования Ярославской области (далее - департамент) по информационному обеспечению муниципальных органов управления образованием, образовательных учреждений и населения области;

- повышение эффективности предоставления государственной услуги.

Государственная услуга предполагает:

- регулярное информирование муниципальных органов управления образованием области, образовательных учреждений и населения области о состоянии и результатах региональной системы образования посредством интернет-ресурсов, бумажных и электронных носителей;

- предоставление педагогическим и руководящим работникам образовательных учреждений специализированной профессиональной информации о новшествах, эффективных технологиях, образовательных ресурсах и передовом опыте в региональной системе образования, изменениях регионального законодательства в сфере образования;

- предоставление участникам образовательного процесса и учреждениям региональной системы образования информации, накапливаемой в региональных хранилищах информационно-образовательных ресурсов;

- предоставление населению области информации о социально значимых направлениях развития региональной системы образования;

- предоставление обучающимся, родителям обучающихся и работникам образовательных учреждений информации об основных правах и обязанностях участников образовательного процесса;

- предоставление населению области информации об образовательных учреждениях области и реализуемых ими образовательных программах;

- предоставление выпускникам образовательных учреждений информации о состоянии рынка труда Ярославской области.

1.2. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами, регулирующими государственную услугу:

- Конституцией Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);

- Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-1 "Об образовании" (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации от 30 июля 1992 г., N 30, ст. 1797);

- Федеральным законом от 21 июля 2005 года N 94-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2005, N 30 (часть I), ст. 3105);

- Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, N 19, ст. 2060);

- постановлением Администрации области от 31.10.2007 N 29 "О создании Департамента образования Ярославской области" ("Губернские вести", 13.02.2007, N 9; 06.03.2009, N 23);

- постановлением Губернатора области от 07.09.2000 N 616 "О региональной компьютерной сети "YARNET".

1.3. Государственную услугу предоставляет департамент. Исполнение отдельных административных процедур государственной услуги возложено на государственные образовательные учреждения Ярославской области: Центр профориентации молодежи и психологической поддержки населения "Ресурс", Центр помощи детям, Институт развития образования и государственные учреждения Ярославской области: Центр телекоммуникаций и информационных технологий в образовании, Ярославский региональный информационно-прокатный центр.

1.4. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

- информационные и инструктивно-методические письма;

- методические разработки;

- аналитические записки и материалы;

- информационные рассылки;

- информация, предоставленная с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;

- информация, размещенная на официальной странице департамента на сайте органов государственной власти Ярославской области, а также в средствах массовой информации;

- CD-носители, с размещенной на них актуальной информацией;

- буклеты, сборники, рекламные плакаты, пресс- и пост-релизы и т.п.

1.5. Потребителями государственной услуги могут быть любые заинтересованные (физические или юридические) лица в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Ярославской области.

Выступать в качестве заявителей на предоставление информации имеют право:

- муниципальные органы управления образованием Ярославской области;

- образовательные учреждения Ярославской области;

- участники образовательного процесса (педагогические работники, обучающиеся (воспитанники) и их родители (законные представители);

- население Ярославской области.

1.6. Специализированных документов и форм для получения государственной услуги не требуется.

1.7. Государственная услуга является бесплатной для получателя.


2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ


2.1. Порядок информирования о государственной услуге.

Информирование о государственной услуге осуществляет департамент через официальную страницу департамента на сайте органов государственной власти Ярославской области, а также через все информационные издания, размещая в этих целях на каждом из них ссылку на интернет-ресурсы.

Юридический адрес департамента: ул. Советская, д. 7, г. Ярославль, 150000. Официальная страница департамента на сайте органов государственной власти Ярославской области: www.depedu.yar.ru. Электронная почта - dobr@region.adm.yar.ru.

График работы департамента:


----------------------------------------+----------------------------------
¦Понедельник                            ¦08.30 - 17.30                    ¦
+---------------------------------------+---------------------------------+
¦Вторник                                ¦08.30 - 17.30                    ¦
+---------------------------------------+---------------------------------+
¦Среда                                  ¦08.30 - 17.30                    ¦
+---------------------------------------+---------------------------------+
¦Четверг                                ¦08.30 - 17.30                    ¦
+---------------------------------------+---------------------------------+
¦Пятница                                ¦08.30 - 16.30                    ¦
+---------------------------------------+---------------------------------+
¦Суббота                                ¦выходной день                    ¦
+---------------------------------------+---------------------------------+
¦Воскресенье                            ¦выходной день                    ¦
----------------------------------------+----------------------------------

Перерыв на обед с 12.30 до 13.48. Справочные телефоны департамента: (4852) 40-18-95, (4852) 30-39-29, (4852) 72-87-05.

Информация по предоставлению государственной услуги размещается на официальной странице департамента на сайте органов государственной власти Ярославской области, а также может быть получена путем обращения в департамент по телефону, при личном приеме, путем обращения в письменной форме.

В предоставлении государственной услуги участвуют следующие государственные учреждения:


----+------------------+---------------------+-----------------------------
¦ N ¦   Наименование   ¦   Адрес и телефон   ¦   Наименование элемента    ¦
¦п/п¦    учреждения    ¦                     ¦   государственной услуги   ¦
+---+------------------+---------------------+----------------------------+
¦ 1 ¦        2         ¦          3          ¦             4              ¦
+---+------------------+---------------------+----------------------------+
¦ 1 ¦Государственное   ¦150003, г. Ярославль,¦подготовка материалов для   ¦
¦   ¦образовательное   ¦просп. Ленина, д.    ¦изданий и публикаций,       ¦
¦   ¦учреждение        ¦13/67, т. (4852)     ¦ориентированных на          ¦
¦   ¦Ярославской       ¦72-74-39             ¦руководителей               ¦
¦   ¦области "Центр    ¦                     ¦образовательных учреждений, ¦
¦   ¦профессиональной  ¦                     ¦педагогов-психологов,       ¦
¦   ¦ориентации и      ¦                     ¦выпускников школ, родителей,¦
¦   ¦психологической   ¦                     ¦обучающихся                 ¦
¦   ¦поддержки         ¦                     ¦                            ¦
¦   ¦"Ресурс"          ¦                     ¦                            ¦
+---+------------------+---------------------+----------------------------+
¦ 2 ¦Государственное   ¦150006, г. Ярославль,¦подготовка материалов для   ¦
¦   ¦образовательное   ¦ул. Богдановича, д.  ¦изданий и публикаций,       ¦
¦   ¦учреждение        ¦16, т. (4852)        ¦ориентированных на          ¦
¦   ¦Ярославской       ¦21-06-83             ¦педагогических и руководящих¦
¦   ¦области "Институт ¦                     ¦работников образовательных  ¦
¦   ¦развития          ¦                     ¦учреждений;                 ¦
¦   ¦образования"      ¦                     ¦размещение материалов       ¦
¦   ¦                  ¦                     ¦департамента на официальной ¦
¦   ¦                  ¦                     ¦странице департамента на    ¦
¦   ¦                  ¦                     ¦сайте органов               ¦
¦   ¦                  ¦                     ¦государственной власти      ¦
¦   ¦                  ¦                     ¦Ярославской области;        ¦
¦   ¦                  ¦                     ¦сбор и первичная обработка  ¦
¦   ¦                  ¦                     ¦данных о системе            ¦
¦   ¦                  ¦                     ¦образования, не             ¦
¦   ¦                  ¦                     ¦предусмотренных формами     ¦
¦   ¦                  ¦                     ¦государственного            ¦
¦   ¦                  ¦                     ¦статистического наблюдения  ¦
+---+------------------+---------------------+----------------------------+
¦ 3 ¦Государственное   ¦150006, г. Ярославль,¦подготовка материалов для   ¦
¦   ¦образовательное   ¦ул. Некрасова, д. 58,¦изданий и публикаций,       ¦
¦   ¦учреждение        ¦т. (4852) 73-90-81   ¦ориентированных на          ¦
¦   ¦Ярославской       ¦                     ¦работников специальных      ¦
¦   ¦области "Центр    ¦                     ¦(коррекционных)             ¦
¦   ¦помощи детям"     ¦                     ¦образовательных учреждений  ¦
+---+------------------+---------------------+----------------------------+
¦ 4 ¦Государственное   ¦150000, г. Ярославль,¦предоставление информации,  ¦
¦   ¦учреждение        ¦ул. Собинова, д.     ¦накапливаемой на            ¦
¦   ¦Ярославской       ¦31/6, офис 204, т.   ¦информационно -             ¦
¦   ¦области "Центр    ¦(4852) 32-88-91      ¦образовательном портале сети¦
¦   ¦телекоммуникаций  ¦                     ¦образовательных учреждений; ¦
¦   ¦и информационных  ¦                     ¦предоставление информации в ¦
¦   ¦технологий в      ¦                     ¦форматах                    ¦
¦   ¦образовании"      ¦                     ¦телекоммуникационных        ¦
¦   ¦                  ¦                     ¦проектов, конкурсов,        ¦
¦   ¦                  ¦                     ¦дистанционных семинаров,    ¦
¦   ¦                  ¦                     ¦мастер-классов и            ¦
¦   ¦                  ¦                     ¦конференций, проводимых в   ¦
¦   ¦                  ¦                     ¦региональной компьютерной   ¦
¦   ¦                  ¦                     ¦сети YARNET для обучающихся ¦
¦   ¦                  ¦                     ¦и работников образовательных¦
¦   ¦                  ¦                     ¦учреждений                  ¦
+---+------------------+---------------------+----------------------------+
¦ 5 ¦Государственное   ¦150000, г. Ярославль,¦подготовка и тиражирование  ¦
¦   ¦учреждение        ¦ул. Маланова, д. 12а,¦актуальных материалов для   ¦
¦   ¦Ярославской       ¦т. (4852) 32-75-74   ¦образовательных учреждений  ¦
¦   ¦области           ¦                     ¦на CD-дисках                ¦
¦   ¦"Информационно -  ¦                     ¦                            ¦
¦   ¦прокатный центр"  ¦                     ¦                            ¦
----+------------------+---------------------+-----------------------------

Информация по предоставлению указанными выше государственными учреждениями отдельных элементов государственной услуги размещается на официальной странице департамента на сайте органов государственной власти Ярославской области, в помещениях государственных учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также может быть получена путем письменного обращения в департамент, по телефону, при личном приеме или путем обращения непосредственно в учреждения, перечисленные в данном пункте.

Специалисты департамента и вышеуказанных учреждений при обращении заявителей обязаны предоставить им исчерпывающую информацию о порядке предоставления государственной услуги (или ее отдельных элементов) независимо от формы обращения.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа (учреждения), в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.

Ответ на устное обращение предоставляется незамедлительно после обращения; ответ на письменное обращение направляется по почте (электронной почте) в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента регистрации письменного обращения в департаменте.

Информация, интересующая заявителей, может быть также получена путем формирования электронного запроса на официальной странице департамента на сайте органов государственной власти Ярославской области.

2.2. Сроки предоставления государственной услуги.

Актуальная информация Министерства образования и науки Российской Федерации, других федеральных органов власти и органов власти региона доводится до сведения заинтересованных лиц и организаций в срок не более семи дней со времени получения информации департаментом образования.

Специализированная профессиональная информация о новшествах и передовом опыте в системе образования, изменениях регионального законодательства в сфере образования доводится до педагогических и руководящих работников образовательных учреждений в течение месяца со времени принятия департаментом решения о размещении и тиражировании такой информации.

Общая (неперсонифицированная) информация о результатах единого государственного экзамена (ЕГЭ) должна быть доведена до населения на следующий день после утверждения результатов ЕГЭ Главной экзаменационной комиссией.

Содержание социально значимых нормативных правовых документов и иных материалов должно быть доведено до получателей государственной услуги не позднее семи дней с момента их официального опубликования.

Актуализация информации, размещенной на официальной странице департамента на сайте органов государственной власти Ярославской области, происходит по мере необходимости.

Информация, содержащаяся в издательской продукции департамента, доводится до получателей государственной услуги по мере ее тиражирования.

2.3. Основания для отказа и приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.4. Требования к местам предоставления государственной услуги.

Вход в здания департамента и государственных учреждений, участвующих в предоставлении отдельных элементов государственной услуги, оснащен вывеской.

Территория, прилегающая к департаменту и учреждениям, участвующим в предоставлении государственной услуги, должна иметь места для парковки автотранспортных средств.

В помещениях департамента и государственных учреждений, участвующих в предоставлении отдельных элементов государственной услуги, располагаются:

- информационный стенд с материалами о государственной услуге;

- письменный стол, стулья для ожидания заявителей.

Вход в здание департамента и помещения государственных учреждений, перечисленных в пункте 2.1 данного раздела Административного регламента, осуществляется по предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя.

Для получения информации с официальной страницы департамента на сайте органов государственной власти Ярославской области регистрации пользователей не требуется.


3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ


Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры, приведенные в блок-схеме (приложение 1 к Административному регламенту - не приводится):

3.1. Предоставление государственной услуги предусматривает:

- принятие решения о целесообразности, содержании и формах доведения конкретной информации до получателей государственной услуги. Ответственное лицо - первый заместитель директора департамента;

- подготовку, оформление информации и ее тиражирование (в случае размещения информации на бумажных или электронных носителях). Ответственные лица - начальники отделов департамента, руководители учреждений, перечисленных в пункте 2.1 раздела 2 Административного регламента;

- предоставление информации потребителю государственной услуги (почтовая рассылка, электронная рассылка, размещение на странице департамента на сайте органов государственной власти Ярославской области, размещение в средствах массовой информации). Ответственные лица - начальники общего и информационно-аналитического отделов департамента.

3.2. Решение о целесообразности, содержании и способах доведения информации до получателей государственной услуги принимает первый заместитель директора департамента.

3.3. Подготовка, предварительное оформление информации осуществляется начальниками отделов департамента и руководителями учреждений, перечисленных в пункте 2.1 раздела 2 Административного регламента.

3.4. Предоставление информации:

3.4.1. Административная процедура предоставления информационных материалов посредством почтовой рассылки предполагает использование услуг почтовой связи для рассылки информационных материалов, копий нормативных правовых актов и организационно-методических документов по адресам муниципальных органов управления образованием (в отдельных случаях - адресно для образовательных учреждений). Почтовая рассылка осуществляется специалистом общего отдела департамента.

3.4.1.1. Обязательной почтовой рассылке подлежат приказы, инструктивно-методические письма, справки, решения коллегий, советов и иные документы, имеющие отношение к деятельности муниципальных органов управления образованием и образовательных учреждений.

3.4.1.2. Обязательной адресной (именной) почтовой рассылке с сопроводительным письмом в отдельных случаях подлежат организационно-распорядительные документы и иные материалы, предназначенные для конкретных образовательных учреждений.

3.4.1.3. Документы рассылаются согласно указателю рассылки, составленному исполнителем. В указателе рассылки делается отметка о дате отправки документов.

3.4.2. Административная процедура предоставления информационных материалов посредством электронной рассылки предполагает направление в муниципальные органы управления образованием, образовательные учреждения информационных материалов, текстов нормативных правовых актов и организационно-методических документов с использованием почтовых компьютерных программ и списка рассылки. Электронная рассылка осуществляется специалистом общего отдела департамента.

3.4.2.1. Электронная рассылка документов и иных информационных материалов для муниципальных органов управления образованием осуществляется при участии государственного учреждения Ярославской области "Центр телекоммуникаций и информационных систем в образовании".

3.4.2.2. Электронная копия организационно-распорядительного документа с указанными регистрационным номером и датой, оформленная на официальном бланке без электронной подписи, не является официальным документом.

3.4.2.3. Адресной (именной) электронной рассылке в отдельных случаях подлежат организационно-распорядительные документы и иные материалы, предназначенные для конкретных образовательных учреждений.

3.4.2.4. Списки электронной рассылки формируют начальники отделов департамента.

3.4.2.5. Ответственность за качество рассылаемых электронной почтой материалов возлагается на специалистов департамента - исполнителей документов.

3.4.3. Административная процедура предоставления информационных материалов посредством интернет-ресурсов предполагает размещение информационных материалов, нормативных правовых, организационно-распорядительных и методических документов на официальной странице департамента на сайте органов государственной власти Ярославской области www.depedu.yar.ru.

3.4.3.1. Структурные подразделения и отдельные специалисты департамента предоставляют информацию в цифровой форме и на бумажном носителе в информационно-аналитический отдел департамента для дальнейшего размещения на официальной странице департамента на сайте органов государственной власти Ярославской области.

3.4.3.2. Ответственность за содержание и качество предлагаемых к размещению материалов возлагается на руководителей отделов и специалистов департамента.

3.4.3.3. Перечень информации, обязательной для размещения на официальной странице департамента на сайте органов государственной власти Ярославской области:

- областные целевые программы, касающиеся сферы образования, и отчеты об их реализации;

- административные регламенты предоставления государственных услуг;

- базовые требования к качеству предоставления государственных услуг;

- проекты в сфере образования, в которых предусматривается участие региональной системы образования;

- ведомственная целевая программа департамента и отчет о ее реализации;

- годовой и месячный план работы департамента и отчеты об их выполнении;

- нормативные правовые акты (ссылки), регламентирующие деятельность органов исполнительной власти, местного самоуправления в сфере образования и образовательных учреждений;

- доклады о результатах и основных направлениях деятельности департамента (ДРОНД);

- государственные задания для государственных образовательных учреждений сферы образования Ярославской области, результаты их исполнения;

- результаты оценки эффективности деятельности государственных образовательных учреждений;

- неперсонифицированные результаты государственной (итоговой) аттестации обучающихся;

- результаты мониторинга достижений обучающихся;

- анонсы социально значимых мероприятий в системе образования области;

- сведения об образовательных учреждениях области;

- реестр образовательных учреждений области, имеющих лицензию на право ведения образовательной деятельности;

- реестр образовательных учреждений, имеющих свидетельство о государственной аккредитации;

- информация о реализации в сфере образования административной реформы и областных целевых программ, в которых принимает участие департамент;

- информация о государственных услугах в сфере образования области.

3.4.4. Административная процедура предоставления информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации предполагает:

- регулярную публикацию наиболее значимых информационных материалов, текстов нормативных правовых актов и организационно-методических документов в издаваемых и распространяемых на территории Ярославской области периодических изданиях;

- публикации в виде брошюр, сборников, буклетов и иных непериодических изданий информационных материалов, нормативных правовых и организационно-методических документов для распространения среди населения области, муниципальных органов управления образованием и образовательных учреждений, находящихся на территории Ярославской области;

- размещение в областных средствах массовой информации актуальной для руководителей сферы образования разного уровня, педагогических работников системы образования, учащихся образовательных учреждений, преподавателей и научно-педагогических работников системы образования, представителей гражданско-правовых институтов и общественных организаций, родителей обучающихся, муниципальных органов управления образованием и образовательных учреждений, находящихся на территории Ярославской области.


4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ


4.1. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется директором департамента.

4.2. Контроль за предоставлением департаментом государственной услуги осуществляется курирующим вопросы образования заместителем Губернатора области.


5. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) И РЕШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНИМАЕМЫХ) В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ


5.1. Получатели государственной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия работников департамента и учреждений, участвующих в ее предоставлении, в судебном и досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. В досудебном (внесудебном) порядке действия (бездействие), решения должностных лиц департамента, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы в устной или письменной форме:

- директору департамента;

- заместителю Губернатора области, курирующему вопросы образования.

5.3. Письменное обращение (жалоба) заявителя оформляется по форме согласно приложению 2 к Административному регламенту и должно содержать:

- полное наименование - для юридического лица, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) - для физического лица, его местонахождение (место жительства), почтовый адрес;

- суть обжалуемого действия (бездействия);

- подпись руководителя (для юридического лица) или личная подпись (для физического лица) заинтересованного лица, дата.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

- наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

- основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права и свободы;

- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

5.4. Обращение заявителя рассматривается в департаменте в течение 30 календарных дней со дня регистрации.

Письменное обращение (жалоба) регистрируется уполномоченным лицом департамента, делается ее копия, которая выдается заявителю на руки. Оригинал жалобы остается в организации и вместе с копиями материалов, представленных заявителями, передается ответственному лицу для рассмотрения. График работы уполномоченного лица и телефоны указаны в пункте 2.1 раздела 2 Административного регламента.

5.5. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об осуществлении действий по предоставлению сведений заинтересованному лицу и применении мер ответственности к специалисту, допустившему в ходе осуществления административной процедуры предоставления государственной услуги на основании Административного регламента нарушения, которые повлекли за собой жалобу заинтересованного лица.

За неисполнение Административного регламента специалисты департамента и учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Заинтересованному лицу направляется сообщение о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением, в течение 5 рабочих дней после принятия решения.

5.6. Обращения заинтересованных лиц считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращениях вопросов.

5.7. В рассмотрении жалобы может быть отказано в случаях:

- рассмотрения данной жалобы судом или арбитражным судом либо наличия вынесенного судом или арбитражным судом решения по ней;

- жалобы заявителя о том же предмете и по тем же основаниям, которые ранее уже рассматривались департаментом и по которым было вынесено решение в установленном порядке.

5.8. Ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не дается, если:

- в ней не указаны реквизиты юридического лица, фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- жалоба содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностных лиц, членов их семей;

- текст жалобы не поддается прочтению, о чем письменно сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу, не приводятся новые доводы и ранее направляемые жалобы направлялись в этот же орган государственной власти (о данном решении заявитель уведомляется письменно);

- осуществляется разглашение сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, о чем письменно сообщается заявителю.

5.9. Заявитель имеет право обжалования нарушений Административного регламента, в том числе конечного результата предоставленной государственной услуги, в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.


Приложение 2
к Административному регламенту


Форма


                                         Директору Департамента образования
                                         Ярославской области
                                         (заместителю Губернатора области)
                                         __________________________________
                                               (Ф.И.О. заявителя)
                                         __________________________________

                                         __________________________________
                                            (адрес заявителя, телефон)
                                         __________________________________

                            Заявление (жалоба)

___________________________________________________________________________
                 (суть обжалуемого действия (бездействия)
___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________
        (основания, по которым заявитель считает, что нарушены его
                             права и свободы)

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    О принятых мерах по результатам рассмотрения заявления  (жалобы)  прошу
проинформировать меня _____________________________________________________
___________________________________________________________________________
              (указываются сведения о способе информирования)

    Приложения: _____ на _____ листах.

    Личная подпись заявителя

    Дата